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常见问题

云录像

关于云存储、回放和订阅套餐的所有内容

了解有看头云录像功能、存储套餐、回放选项以及如何管理您的云服务订阅。本节涵盖所有与云存储相关的问题。

回放与下载

如何访问云回放录像

了解通过有看头 App 访问和查看云回放录像的两种方法

如何下载云录像

了解如何从有看头 App 将云录像下载到您的设备

删除云录像和SD卡录像

了解如何使用有看头 App 删除云存储和SD卡中的录像

订阅管理

将云服务转移到另一台设备

了解如何将云服务订阅从一台摄像头转移到另一台摄像头

将事件录像改为24小时云服务

了解如何将事件云套餐升级为24小时云套餐

购买云服务后查看之前的录像

了解如何在激活云服务套餐后访问和查看之前的云录像

存储与保留

循环存储说明

了解云录像的循环存储时长以及自动覆盖系统的工作原理

解绑重新添加摄像头后的录像保留

了解当您解绑并重新添加摄像头时,云录像是否会保留

恢复已删除或过期的录像

了解已删除、过期或覆盖的图像和录像的恢复选项

故障排除

购买后云录像无法启动

根据摄像头ID类型解决云录像问题的分步故障排除指南

云回放录像间歇性问题

解决云录像回放间歇性问题的分步指南

如何取消自动续费功能

了解如何停用云服务订阅的自动续费功能

如何将云服务转移到另一台设备

了解如何在同一有看头账号内将云服务订阅从一台摄像头转移到另一台

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